Mentions légales
Flök Atelier

  • Statut : Micro-entreprise
  • SIRET : 94127102500012
  • Nom de la responsable : Miléna GRANARA
  • Email de contact : contact@flokatelier.com
  • Adresse : sur demande par e-mail

Conditions Générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Flök Atelier et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de créations artisanales (tricot, couture, accessoires et autres produits faits main).

Les produits proposés à la vente sont des pièces uniques ou réalisées en petites séries, conçues et fabriquées à la main.
Les photographies et descriptions présentes sur le site visent à représenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères variations de couleur, texture ou dimensions peuvent exister en raison de la fabrication artisanale.

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et sont précisés lors de la commande.
Flök Atelier se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et réglée, le client reçoit une confirmation par e-mail.

Les paiements sont effectués en ligne via des solutions sécurisées (ex. carte bancaire, PayPal, Stripe).
La commande ne sera expédiée qu’après réception et validation du paiement.

Les produits sont expédiés en France via Colissimo (ou autre transporteur indiqué lors de la commande).
Les délais de livraison, de 3 à 7 jours ouvrés, sont donnés à titre indicatif. Flök Atelier ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur.
Les frais de livraison sont à la charge du client et indiqués avant validation de la commande.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exceptions : les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés.

En cas de retour accepté, le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté et non abîmé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de Flök Atelier.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

Les créations étant artisanales, Flök Atelier ne pourra être tenu responsable de petites irrégularités qui font le charme du fait main.
La responsabilité de Flök Atelier ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale ou de négligence du client.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
Pour plus de détails, voir la Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Politique de confidentialité

Lorsque vous naviguez sur le site Flök Atelier ou effectuez une commande, certaines informations personnelles peuvent être collectées :
– Nom et prénom
– Adresse postale et adresse e-mail
– Numéro de téléphone (si fourni)
– Informations de paiement (via les solutions sécurisées utilisées : Stripe, PayPal, etc.)

Ces informations sont utilisées uniquement pour :
– Traiter et expédier vos commandes
– Communiquer avec vous concernant votre achat ou vos demandes d’information
– Assurer le service après-vente
– Respecter les obligations légales et fiscales liées à la micro-entreprise
Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales.

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la commande, puis archivées conformément aux obligations comptables et légales.

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation (panier, préférences, etc.).
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole HTTPS et aux solutions de paiement choisies (Stripe, PayPal…).
Flök Atelier ne stocke jamais vos données bancaires.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de modification et de rectification de vos données
  • Droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition au traitement de vos données
  • Droit de portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez : contact@flokatelier.com

Le responsable de la collecte et du traitement des données est :
Miléna Granara – Flök Atelier